4 секрета построения ответственности на рабочем месте

4 секрета построения ответственности на рабочем месте.

Формирование культуры ответственности способствует производительности и вовлеченности сотрудников. С чего начать, когда мы хотим сделать нормой личную ответственность? С чего начать и как интегрировать ответственность в повседневную деятельность? Как сделать ответственность не «модным словом», а внедрить её на уровень философии компании?

Формирование культуры ответственности означает согласование целей вашей команды с общими целями компании, что в свою очередь открывает возможности для открытой обратной связи и культивирует творческое решение проблем.

Как руководитель и менеджер вы можете сосредоточиться на четырёх областях, чтобы развить культуру удовлетворённости и продуктивности, базирующуюся на личной ответственности.

1. Расскажите сотрудникам о лучших результатах компании.

Ключевые результаты – это стратегически важные результаты для успеха организации.

Если руководство компании представляет через чур много результат, лучше сократить это список до семи - десяти результатов, идеальный вариант – четыре-пять. Так людям проще запомнить основные достижения и держать их в фокусе.

Имеют ли рядовые сотрудники чёткое представление о ключевых результатах вашей компании? Могут ли воспроизвести их по первому требованию?

Определение четырёх - пяти ключевых результатов – это первый шаг к сосредоточению деятельности организации и привлечению сотрудников к ответственности за результат.

2. Покажите сотрудникам связь между их ежедневной работой и ключевыми результатами компании.

Часто проблема сводится к тому, что сотрудники не чувствуют, как их должностные обязанности способствуют общему успеху компании, что в итоге приводит в снижению мотивации и в крайнем случае – отказу от работы.

Создайте среду, в которой все члены команды понимают, как их индивидуальные успехи вносят вклад в достижение ключевых результатов компании, тем самым вы запустите процесс самомотивации.

3. Давайте и получайте обратную связь на ежедневной основе.

Это позволяет сотрудникам увидеть новые перспективы решений, услышать другие точки зрения и быть услышанными. Обратная связь даёт возможность устранять препятствия «здесь и сейчас» и корректировать ожидания, пока не стало слишком поздно что-то изменить. Более того, взаимный обмен мнениями создаёт основу для укрепления доверия и уважения, предоставляя право голоса каждому в компании.

В некоторых компаниях обратная связь имеет негативную коннотацию, чтобы уйти от подобной ситуации давайте равное количество благодарных отзывов.

4. Поощряйте риск на рабочем месте.

Когда возникает проблема или проект терпит неудачу, страх наказания часто приводит к негативному поведению сотрудника.

Формируйте среду в которой вы поощряете взвешенный риск и не обесценивайте идеи, которые не гарантируют успех. Мотивируйте сотрудников мыслит не стандартно, где это важно. Даже если риск не приводит к намеченному результату, он способствует здоровой культуре общения.

Таким образом, вы будете уверены, что создали культуру ответственности, когда ваши сотрудники:

Понимают основные ключевые результаты компании.

Взяли на себя личную ответственность за выполнение своих обязанностей.

Им комфортно получать и давать обратную связь.

Принимают на себя оправданный риск.

Задают вопрос: Что ещё я могу сделать, чтобы повлиять на ситуацию и достичь результата?