Программы

Продажи
  • Базовые навыки продаж
  • Консультативные продажи: практика
  • Продажи корпоративным клиентам
  • Консультативные продажи: основа
  • Продажи в торговом зале
  • Типология DISC
  • Жалоба как подарок. Работа с претензиями.
  • Корпоративная книга продаж
  • Техники работы на телефоне
  • «Трудные» Клиенты
  • Инструменты аргументации
Базовые навыки продаж
Для кого:

для новых сотрудников по продажам, которым необходимо развивать и поддерживать заданный объем продаж.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: осмыслить роль и значимость продавца в процессе продажи; проанализировать продажу как двухсторонний процесс: со стороны покупатели и со стороны продавца.

На уровне навыков: освоить и запустить внедрение базовых навыков продаж в ежедневную практику, опробовать инструменты влияния на каждом этапе продажи.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Подготовка к встрече

  • Как, когда и какие цели ставим для встречи.
  • Как осуществить информационную подготовку.
  • На чём основана техническая подготовка к встрече.
  • Из чего складывается психологическая подготовка.
  • Сколько времени занимает подготовка к встрече.

Выявление потребностей

  • Как позиционировать себя, компанию, товар либо/и услугу.
  • Как выяснить особенности и условия будущего применения товара либо услуги.
  • Как и зачем классифицировать Клиентов.
  • Как услышать Клиента и инициировать детальный рассказ Клиента о его «болях».
  • Чем руководствуются Клиенты при принятии решения о покупке.
  • Какие существуют причины отказа от покупки.
  • Как создать уникальное предложение для конкретного Клиента.
  • Какие существуют типы слушания и для каких целей.

Презентация торгового предложения

  • Как рассказать о продукции, учитывая особенности и мотивы Клиента.
  • Как продемонстрировать товар в действии. Как описать результаты использования услуги.
  • Как работать с рекламными материалами.
  • Четыре составляющих презентации предложения: видео, аудио, интерактив с Клиентом, суть предложения.

Работа с возражениями О ценовых барьерах.

  • Что нужно знать о предложениях конкурентов.
  • Как работать с отложенной покупкой.
  • Почему возникают скрытые возражения и как с ними работать.
  • Какова логика ответов на явные возражения.
  • Как подготовить дополнительную аргументацию.
  • Разбираем типичные возражения из опыта участников.

Завершение продажи

  • Как различные типы Клиентов по-разному принимают решение о покупке.
  • Как распознать готовность Клиента к покупке.
  • Как подвести к завершению продажи.
  • Как и какие создать сценарии завершения продажи.
  • Как увеличить средний чек сделки.
  • Каким образом и в каком объёме продавать дополнительные товары.

Поддержание отношений с Клиентом после продажи

  • Какие Клиенты важны для компании.
  • Как сопровождать Клиента после заключения сделки.
  • Как удерживать Клиентов. Как «выращивать» Клиентов.
  • Какие мероприятия системно организуют удержание Клиентов.

Анализ контакта с клиентом

  • Анализ взаимодействия как необходимое условие роста эффективности.
  • По какой схеме анализировать взаимодействие с Клиентом.
  • Определяем необходимое и достаточное администрирование взаимодействия.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Консультативные продажи: практика
Для кого:

продавцы и консультанты, менеджеры по продажам, продающие:

  • сложные продукты,
  • продукты с большим циклом продажи,
  • продукты, решение о которых принимается несколькими людьми в компании.
Цель и результат программы:

На уровне знаний: детально владеть информацией об инструментах работы на каждом этапе консультативных продаж.

На уровне навыков:действительно оказывать влияние на клиентов; определять ключевые критерии принятия решений клиентом о выборе контрагента; находить и делать видимыми проблемы в текущих решениях клиента; демонстрировать преимущество своей компании; поэтапно двигаться к заключению соглашения.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Как работать по воронке вопросов.
  • Как последовательно задавать вопросы по алгоритму консультационной продажи.
  • Как определить критерии выбора для каждого конкретного Клиента.
  • Как искать и делать видимыми проблемы в текущих решения Клиента.
  • Как усилить восприятие проблем Клиента.
  • Как совместно с Клиентом создавать решение и определять его выгоды.
  • Как закрывать встречу следующим шагом.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Продажи корпоративным клиентам
Для кого:

продавцы и консультанты, менеджеры по продажам, территориальные представители, осуществляющие B2B/корпоративные продажи.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: сформировать системный и целостный подход к организации и проведению корпоративных продаж.

На уровне навыков: овладеть техниками постановки цели на переговоры в корпоративных продажах; освоить техники управления продажами на каждом цикле сделки; научиться приёмам преодоления затруднений в ходе переговоров с лицами, принимающими решения и лицами, оказывающими влияние; скорректировать особенности индивидуального стиля продаж.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • В чём особенности переговоров «бизнес – бизнес».
  • Кто, как и почему принимает ключевые решения в компании.
  • Как уверенно представлять себя и компанию.
  • Как выйти на нужного представителя компании-Клиента.
  • Как создать заинтересованность во встрече?
  • Как убедить команду «проекта» в принятии требуемого решения.
  • Когда нужны особые условия сотрудничества.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Консультативные продажи: основа
Для кого:

продавцы и консультанты, продающие:

  • сложные продукты,
  • продукты с большим циклом продажи,
  • продукты, решение о которых принимается несколькими людьми в компании.
Цель и результат программы:

На уровне знаний: разобраться с подходом к продажам с точки зрения «добавления ценности», с различиями между продажей-презентацией и консультативными продажами.

На уровне навыков: научиться определять ключевые критерии принятия решений клиентом о выборе контрагента; спланировать свою работу с клиентом по этапам консультативных продаж.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • В чём отличия консультативных продажах.
  • Как работают консультативные продажи в больших контрактах.
  • Из каких частей состоит алгоритм консультативных продаж.
  • Как построить работу на каждом из шагов: «критерии, проблемы, последствия, решение, наше превосходство и закрытие».
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Продажи в торговом зале
Для кого:

продавцы-консультанты, осуществляющие продажи в розничных магазинах и торговых залах.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: владеть информацией о системной, поэтапной работе продавца-консультанта в торговом зале.

На уровне навыков: отработать рабочие и эффективные способы установления контакта с разными типами покупателей в торговом зале; точно выявлять подлинные мотивы и желания клиентов; встраивать покупку в «картину мира» клиента.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Каковы показатели эффективности продаж в торговом зале.
  • Из чего складывается объем продаж и на что может влиять продавец.
  • Как использовать ролевые модели продажи в торговом зале.
  • О базовой ролевой модели  «Хозяин – Гость».
  • Как работать со сложными ситуациями в торговом зале: наплыв покупателей, «покупка группой», конфликтная ситуация, агрессивный клиент.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Типология DISC
Для кого:

продавцы-консультанты, менеджеры по продажам.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: освоить особенности людей по типологии DISC, запомнить алгоритм быстрой диагностики четырёх психотипов.

На уровне навыков: научить продавать больше через укрепление доверия в отношениях с клиентами, научить оперативно определять психотип клиента согласно DISC, освоить навык подстройки к каждому типу.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Поведенческие типы личности по DISC: особенности восприятия и потребности.
  • Тестирование по модели Уильяма Марстона.
  • О четырёх этапах установления контакта.
  • Как проходить каждый из этапов в зависимости от типа личности партнёра.
  • Как подстроиться к каждому типу личности по DISC.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Жалоба как подарок. Работа с претензиями.
Для кого:

специалисты, включённые в работу с претензиями клиентов компании.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: понять смысл, ценность и возможности наличия жалоб для развития компании; посмотреть со стороны на собственный стиль реагирования на претензии и жалобы; изучить принципы клиентоориентированного подхода.

На уровне навыков: научиться определять причины возникновения недовольства и претензий; освоить приёмы работы с различными типами претензий; развить навык сохранять профессиональную позицию в условиях эмоционального напряжения; освоить приёмы психологического самовосстановления.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Почему многие люди не высказывают своего истинного отношения к компании.
  • Как применять принципы общения с недовольными Клиентами.
  • Как воспринимать критику в свой адрес.
  • Как превращать жалобы Клиентов в основу для доверия компании.
  • Как отвечать на письменные жалобы.
  • Как увеличить количество довольных и преданных Клиентов.
  • Как запускать механизмы самовосстановления в периоды эмоционального и психологического истощения.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Корпоративная книга продаж
Для кого:

руководителям отделов продаж, которым важно: аккумулировать наработанный опыт продаж и двигаться дальше; оперативно обучать новых сотрудников и меньше задействовать наставников; снизить зависимость результативности отдела от «звёздных» сотрудников.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: составить актуальную книгу продаж; понять, по каким принципам и как формируется корпоративная книга продаж и в последствии дополнять её самостоятельно.

На уровне навыков: отработать алгоритм работы с сотрудниками по составлению, наполнению и актуализации корпоративной книги продаж; научиться применять книгу в ежедневной работе отдела продаж.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Какие вопросы решает корпоративная книга продаж.
  • Какие аспекты включены в книгу продаж.
  • Как с минимальным бюджетом создать свою книгу продаж для компании.
  • Как своевременно актуализировать содержание.
  • Как внедрить в работу готовую Книгу.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Техники работы на телефоне
Для кого:

менеджеры по продажам, операторы call-центров, сотрудники фронт-линии, отвечающие за входящие звонки клиентов.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: сформировать целостное представление о работе с входящими звонками и показать их место и роль в общем цикле работы с клиентами.

На уровне навыков: научиться слышать (вместо слушать) истинные сложности и возражения клиентов, научиться использовать особенности голоса как инструменты формирования доверия и убеждения клиентов.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Как принимать входящие звонки.
  • Как формируется впечатление об операторе за первые несколько секунд.
  • Об алгоритме телефонного общения для конкретной Компании.
  • В чём основная задача оператора.
  • Как без искажений передавать информацию Клиенту.
  • Какими знаниями и навыками нужно владеть оператору на телефоне.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
«Трудные» Клиенты
Для кого:

менеджеры по продажам, операторы call-центров, сотрудники фронт-линии, отвечающие за входящие звонки клиентов.

Цель и результат программы:

На уровне знаний: иметь представление о типах трудных клиентов, понять какие действия провоцируют появление «трудных» клиентов, узнать о вариантах поведения с «трудными» клиентами и об инструментах перевода «трудных» в «нейтральных» и «лояльных».

На уровне навыков: сформировать навыки работы с критическими высказываниями и замечаниями; научиться применять техники ассертивного поведения во взаимодействии с трудными клиентами; освоить инструменты работы для перевода «трудных» в «нейтральных» и «лояльных» клиентов.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Почему появляются «трудные» Клиенты.
  • Что есть «ассертивность».
  • В чём отличия пассивного, агрессивного и ассертивного поведения.
  • Как принимать критику: справедливую и несправедливую.
  • Как нейтрализовать негативную информацию со стороны Клиента.
  • Правила ассертивного поведения.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Инструменты аргументации
Для кого:

менеджеры по продажам, операторы call-центров, сотрудники фронт-линии, отвечающие за входящие звонки клиентов.

Цель и результат программы:

На уровне навыков: освоить инструменты аргументации для более уверенной работы с клиентами на этапах презентации, возникновения возражений и заключения соглашений.

Выбрать программу
Программа обучения progs__more.png
Соберите свою программу:

Вы можете выбрать, интересующие Вас темы и формат и составить свою программу.

Вы выбрали формат: 2 часа

Свяжитесь с менеджером и обозначьте задачу,которую нужно решить. Мы предложим Вам оптимальное решение.

Программа обучения

Программа:

  • Как соотносятся ценность и цена.
  • Как преподносить цену: 3 способа рассказать о цене.
  • Как показывать ценность: 2 инструмента демонстрации.
  • Как для разных типов Клиентов использовать свои инструменты аргументации.
  • Как применять техники влияния.
Закрыть

Подберем для вас оптимальное решение

за счёт ряда выверенных технологий
Входное
тестирование
5ти ступенчатая
технология обучения
Выбор формата
обучения
Сопровождение на этапе
внедрения изменений
Давайте договоримся о встрече

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Как к Вам обращаться
Ваш телефон
Ваш электронный адрес
Ваша задача
Перейти к выбранному